در تعمیر لند، ما میدانیم که دریافت سریع و سالم محصول، بخش مهمی از تجربه خرید شماست. به همین دلیل، سیستم ارسال سفارشات خود را بر اساس دو روش اصلی طراحی کردهایم تا بسته به موقعیت مکانی و اولویت شما، بهترین گزینه را انتخاب کنیم. تمامی سفارشات پس از تأیید نهایی و واریز وجه، حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری (به جز روزهای تعطیل) آماده ارسال میشوند و ما با دقت کامل، بستهبندی استاندارد و ایمن را برای جلوگیری از هرگونه آسیب حین حملونقل انجام میدهیم. رویه ارسال به دو دسته کلی «ارسال درون شهری در مشهد» و «ارسال به سایر شهرهای کشور» تقسیم میشود که در ادامه هر یک را به تفصیل شرح میدهیم.
ارسال درونشهری در مشهد (با پیک موتوری)
برای مشتریان گرامی که در شهر مشهد ساکن هستند، ارسال سفارشات از طریق پیک موتوری انجام میشود تا محصول در کوتاهترین زمان ممکن به دست شما برسد. پس از تکمیل فرآیند خرید و هماهنگی با کارشناس فروش، سفارش شما بین ۲ تا ۶ ساعت کاری (بسته به حجم سفارشات و مسیر پیک) به آدرس دقیق اعلامی شما تحویل داده خواهد شد. هزینه ارسال با پیک موتوری بر اساس فاصله مکانی آدرس شما از مرکز تعمیر لند محاسبه میشود و پیش از نهاییسازی خرید، مبلغ دقیق آن به شما اعلام میگردد تا هیچ هزینه پنهانی وجود نداشته باشد. در زمان تحویل، از شما درخواست میشود که بسته را از نظر سلامت ظاهری بازبینی کنید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب به بستهبندی، مراتب را در حضور پیک اعلام نمایید. پیکهای ما آموزشدیده هستند و با رعایت اصول حرفهای، بسته را تا درب منزل یا محل کار شما تحویل میدهند و در صورت نیاز به نصب یا راهاندازی فوری، هماهنگیهای لازم انجام خواهد شد.
ارسال به سایر شهرهای کشور (پست، تیپاکس یا باربری)
برای مشتریانی که در خارج از مشهد و در سایر شهرهای ایران عزیز ساکن هستند، ارسال سفارشات از طریق یکی از سه روش پست پیشتاز، تیپاکس یا باربری انجام میشود و انتخاب نهایی بر اساس مشورت با مشتری و با در نظر گرفتن سه عامل سرعت، هزینه و امنیت بسته صورت میگیرد. کارشناسان فروش ما پس از ثبت سفارش، با شما تماس میگیرند و با توجه به وزن و ابعاد محصول، بودجه موردنظر شما و فوریت تحویل، بهترین گزینه را پیشنهاد میدهند. به عنوان مثال، برای قطعات کوچک و سبک مانند رم، پردازنده یا اساسدی، معمولاً پست پیشتاز با زمان تحویل ۲ تا ۴ روز کاری گزینه مناسبی است؛ برای قطعات متوسط مانند مادربرد یا منبع تغذیه، تیپاکس با بیمه کامل و سرعت مناسب پیشنهاد میشود؛ و برای سفارشات حجیم یا سنگین مانند کیس کامل کامپیوتر یا مانیتور، استفاده از باربری با هزینه مقرونبهصرفه توصیه میگردد، هرچند زمان تحویل ممکن است بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیر باشد.
بستهبندی استاندارد و ایمن محصولات
صرفنظر از روش ارسال انتخابی، تعمیر لند بالاترین استانداردهای بستهبندی را برای تمام سفارشات خود رعایت میکند تا محصول در طول مسیر حملونقل دچار کوچکترین آسیب نشود. برای قطعات حساس الکترونیکی، از بستهبندی ضداستاتیک (ESD-safe) و حبابدار استفاده میشود که از خطرات ناشی از الکتریسیته ساکن و ضربه محافظت میکند. جعبه اصلی هر محصول، داخل یک کارتن بزرگتر با فومهای ضربهگیر و مواد پرکننده قرار میگیرد تا از تکانخوردن و جابهجایی قطعه جلوگیری شود. برای لپتاپها و مانیتورها، علاوه بر بستهبندی اصلی، لایههای اضافی محافظتی و برچسبهای «شکننده» و «این طرف رو به بالا» درج میشود. همچنین تمامی مرسولات حاوی مدارک خرید، فاکتور رسمی و کارت گارانتی هستند و در صورت درخواست مشتری، بیمه حمل نیز برای سفارشات با ارزش بالا انجام میشود. ما با تجربه چندین ساله در ارسال به سراسر کشور، میدانیم که یک بستهبندی اصولی تا چه اندازه در حفظ سلامت محصول مؤثر است و هیچگاه در این مورد کوتاهی نمیکنیم.
کد رهگیری و پیگیری سفارش
پس از ثبت و ارسال سفارش، کد رهگیری مربوط به شرکت حملونقل (پست، تیپاکس یا باربری) از طریق پیامک و ایمیل در اختیار شما قرار میگیرد تا بتوانید در هر لحظه از مسیر حرکت مرسوله خود مطلع شوید. در صورت استفاده از پست پیشتاز، کد رهگیری ۱۰ رقمی روی جلد بسته نیز درج میشود و شما میتوانید از طریق سامانه رهگیری پست (tracking.post.ir) وضعیت محموله را مشاهده کنید. برای تیپاکس نیز کد رهگیری در وبسایت این شرکت قابل پیگیری است و در باربری، شماره بارنامه به شما داده میشود. در طول مسیر ارسال، تیم پشتیبانی تعمیر لند به صورت روزانه وضعیت سفارشات را رصد میکند و در صورت بروز هرگونه تأخیر یا مشکل، بلافاصله با شما تماس میگیرد تا از روند ارسال آگاه باشید. ما تعهد میدهیم که محصول شما با دقت و سلامت کامل به دستتان برسد و در صورت بروز هرگونه مشکل در حملونقل، مسئولیت آن را به عهده میگیریم و پیگیریهای لازم را تا حصول نتیجه نهایی انجام میدهیم.
هزینه ارسال و نحوه محاسبه
هزینه ارسال سفارشات بر اساس وزن، ابعاد، فاصله مکانی و روش حملونقل انتخابی محاسبه میشود و پیش از نهاییسازی خرید، مبلغ دقیق آن به صورت شفاف در سبد خرید و فاکتور نهایی درج میگردد. برای مشتریان محترم مشهدی، هزینه پیک موتوری بر اساس نرخ مصوب اتحادیه و مسافت تقریبی محاسبه میشود و این هزینه در زمان ثبت سفارش به شما اعلام میگردد. برای ارسال به سایر شهرها، تعرفههای پست، تیپاکس و باربری به روز هستند و کارشناسان ما با مقایسه قیمتها در زمان ارسال، مقرونبهصرفهترین گزینه را با حفظ کیفیت و سرعت به شما پیشنهاد میدهند. در صورتی که مبلغ خرید شما از حد مشخصی (مثلاً ۵ میلیون تومان) بیشتر باشد، ارسال رایگان خواهد بود که این موضوع در بخش تخفیفها و شرایط ویژه وبسایت اعلام میشود. همچنین در صورت تمایل به ارسال فوری با هزینه بالاتر، هماهنگی لازم انجام میشود. در نهایت، ما همواره سعی داریم هزینه ارسال را تا حد امکان کاهش دهیم و با انتخاب هوشمندانه روش حمل، بهترین تجربه را برای شما رقم بزنیم.
